Fragen und Antworten
Informationen für unsere Gäste.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern telefonisch unter 0 47 21 – 5 43 09
oder per email cuxferien@web.de zur Verfügung.
Anreise
Die Anreise kann ab 11:00 Uhr in unserem Büro erfolgen. Die Wohnung ist ab 14:00 Uhr bezugsfertig.
Sollte die Wohnung vorher nicht belegt sein, kann die Unterkunft auch früher bezogen werden.
Sollten Sie nach 16:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie uns kurz unter Tel.: 04721-54309 zu verständigen.
Abreise
Die Ferienwohnungen müssen ab 10.00 Uhr für unsere Reinigungskräfte zugänglich sein und in einem besenreinen Zustand hinterlassen werden.
Der Müll ist in entsprechenden Müllcontainern an Ihrem Mietobjekt zu entsorgen.
Glasflaschen sind in Glascontainern zu entsorgen, die Sie in der Nähe Ihrer Ferienwohnung finden.
Geschirrspülmaschinen sollten bei Abreise entleert und der Abwasch getätigt sein. Bitte beachten Sie, dass Sie die Spülmaschine am Vortag starten.
Im Fall einer groben Verschmutzung der Ferienwohnung werden dem Gast zusätzlich entstandene Reinigungskosten in Rechnung gestellt.
Schlüsselübergabe
Die Schlüsselübergabe, sowie die Bezahlung in bar und Kurkartenausgabe findet in unserem Büro statt.
Bei Abreise sind die Schlüssel in unseren Büroräumen abzugeben.
Bezahlung
Nach Erhalt der Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung von 25% des Gesamtbetrages innerhalb von 14 Tagen fällig.
Die Restzahlung erfolgt 14 Tage vor Reiseantritt.
Bei kurzfristigen Buchungen ist der Gesamtbetrag incl. Kurbeitrag und gebuchten Leistungen sofort zu überweisen oder bei Schlüsselübergabe in unserem Büro in bar zu zahlen.
Kurzvermietungen / Mindestmietdauer
Die Mindestmietdauer beträgt bei den meisten Objekten 3 Übernachtungen. In der Hauptsaison gilt eine Mindestübernachtungszahl von 7.
Sollte aber durch einen gewünschten Buchungszeitraum unter 7 Übernachtungen in der Hauptsaison eine „Buchungslücke“ geschlossen werden, ist dies nach vorheriger Absprache möglich.
Bettwäsche und Handtücher
Ein Wäschepaket für € 23,00 pro Person beinhaltet : 1x Bettäsche bezogen,1 Duschtuch, 2 Handtücher, 2 Geschirrtücher)
Nur Bettwäsche bezogen können Sie für € 15,00 pro Person bei uns entleihen.
Kinderhochstuhl u. Reisebett incl. Bettwäsche:
Ein Kinderreisebett incl. Bettwäsche sowie ein Kinderhochstuhl stellen wir Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
Die Handtücher können während des Aufenthaltes gegen Gebühr gewechselt werden.
Nichtraucher / Raucher
Alle Ferienunterkünfte sind Nichtraucherwohnungen. Natürlich steht es Ihnen frei, auf dem Balkon / Terrasse zu rauchen.
Bitte achten Sie währenddessen darauf, dass die Balkon-/Terrassentüren und Fenster geschlossen sind, da sonst der Rauch in die Wohnungen zieht.
Internet
Der WLAN-Anschluss wird kostenlos zur Verfügung gestellt. Sie bekommen von uns ein WLAN-Passwort ausgehändigt und können sich dann in Ihrer Ferienwohnung in das Internet einloggen.
Für den Fall, dass sich keine Internetverbindung aufbaut bzw. der WLAN-Anschluss nicht funktioniert, ist eine Mietminderung ausgeschlossen, da es sich hier um eine freiwillige Leistung handelt.
Haustiere
Die Tierhaltung aller Art ist nur in den dafür ausgeschriebenen Ferienwohnungen gestattet.
Servicepauschale
Die Servicepauschale beinhaltet die Bearbeitung von Angebot- bis Rechnungserstellung, Ausfertigung der Gästekarten,
Gästebeitragsinkasso für die Stadt Cuxhaven, Zahlungsverkehr, An- und Abreise der Gäste und die Datenpflege, persönlicher Vor-Ort-Service.
Belegungskalender
Der Belegungskalender auf unserer Homepage ist immer auf dem aktuellen Stand.
Buchungsablauf
Auf der Startseite können Sie über die Suchmaske Ihren Urlaubszeitraum eingeben und es werden Ihnen die freien Objekte angezeigt.
Sie können aber auch gern über den Button Ferienwohnungen eine bestimmte Wohnung direkt über den Button „Details“ anklicken.
Ist die Seite der Wohnung geöffnet, können Sie direkt eine Buchungsanfrage stellen. Die Anfrage erhalten wir per email und Sie eine automatische Mitteilung dass Ihre email eingegangen ist und bearbeitet wird.
Sie erhalten anschließend ein schriftliches Angebot von uns.
Das Angebot bleibt für Sie in unserem Belegungskalender 7 Tage gespeichert. Sollten wir während dieses Zeitraums keine Antwort von Ihnen
erhalten, wird dieses automatisch in unserem Programm gelöscht.
Bei Buchung (per email, Post, Telefon, Fax) erhalten Sie von uns eine verbindliche schriftliche Buchungsbestätigung, die Sie uns ein Mal mit Ihrer Unterschrift zurücksenden.
Ab Datum der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 25% unter Angabe der Vorgangsnummer innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto zu überweisen.
Der Restbetrag ist 14 Tage vor Anreise fällig. Bei kurzfristigen Buchungen ist der Gesamtbetrag zu überweisen oder bei Anreise und Schlüsselübergabe in bar zu zahlen.
Buchungen nehmen wir natürlich auch gern telefonisch an.
Reiserücktrittsversicherung
Bitte denken Sie bei Abschluss Ihrer Buchung an eine Reiserücktrittsversicherung, damit Ihnen im Fall einer Stornierung
unnötige Kosten erspart bleiben.
Hier ein link der Hanse-Merkur: https://www.hmrv.de/
Stornierung
Eine Stornierung Ihrer Buchung teilen Sie uns bitte nur schriftlich (per email, Fax oder Post) mit.
Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.